Правила тарифов и лимитов сервиса vk_dizainer_group_bot
Редакция от 17 июня 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила тарифов и лимитов сервиса vk_dizainer_group_bot определяют виды Тарифов, состав и объем Лимитов генерации, порядок оформления и использования Подписки, правила смены Тарифа, а также иные условия использования платного функционала Сервиса.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Оферты и подлежат применению совместно с иными документами Сервиса, включая Правила возврата денежных средств, Правила восстановления лимитов генерации, Регламент поддержки, Политику обработки персональных данных и иные документы, прямо указанные в Оферте.
1.3. Актуальная редакция настоящих Правил размещается по официальному адресу Сервиса.
1.4. Если термин не раскрыт в настоящих Правилах, он используется в значении, установленном Офертой и иными документами Сервиса.

1. Термины

2.1. Для целей настоящих Правил единица VK означает одну единицу основного результата Сервиса, равную одной Генерации и одному полному комплекту оформления одного сообщества ВКонтакте.
2.2. Один полный комплект оформления одного сообщества включает 14 изображений: 1 обложку, 4 пункта меню, 3 вертикальных виджета, 4 пункта товаров и или услуг, 1 аватар и 1 закрепленный пост.
2.3. Если иное прямо не предусмотрено Исполнителем, один полный комплект оформления создается в рамках одного Проекта и одного Подтвержденного ТЗ.
2.4. Лимит генерации — это количество доступных Заказчику единиц VK в пределах соответствующего Расчетного периода по выбранному Тарифу.
2.5. Тариф — это выбранный Заказчиком платный план доступа к функционалу Сервиса, обозначаемый в интерфейсе Сервиса соответствующим названием, описанием, типом оплаты и объемом Лимита генерации.

1. Описание Тарифов

3.1. В Сервисе используются следующие базовые Тарифы:

• Тариф «Промо» — разовая оплата, включает 1 Генерацию полного комплекта оформления сообщества VK;
• Тариф «Стартовый» — Подписка, включает 3 Генерации полного комплекта оформления сообщества VK в каждом Расчетном периоде;
• Тариф «Премиум» — Подписка, включает 6 Генераций полного комплекта оформления сообщества VK в каждом Расчетном периоде;
• Тариф «Бизнес» — Подписка, включает 20 Генераций полного комплекта оформления сообщества VK в каждом Расчетном периоде.

3.2. В интерфейсе Сервиса Тарифы идентифицируются по совокупности следующих признаков:

• названию Тарифа;
• типу оплаты, включая разовую оплату либо Подписку;
• длительности периода доступа, если применяется Подписка;
• объему Лимита генерации.

3.3. На дату настоящей редакции действуют следующие базовые цены и условия:

• «Промо» — 199 рублей, разовая оплата, 1 комплект оформления группы VK;
• «Стартовый» — 690 рублей, Подписка на 30 дней, 3 комплекта оформления группы VK в месяц;
• «Премиум» — 1490 рублей, Подписка на 30 дней, 6 комплектов оформления группы VK в месяц;
• «Бизнес» — 4900 рублей, Подписка на 30 дней, 20 комплектов оформления группы VK в месяц;
• «Стартовый» — 6590 рублей, Подписка на 12 месяцев, 3 комплекта оформления группы VK в месяц;
• «Премиум» — 14290 рублей, Подписка на 12 месяцев, 6 комплектов оформления группы VK в месяц;
• «Бизнес» — 46900 рублей, Подписка на 12 месяцев, 20 комплектов оформления группы VK в месяц.

3.4. Тариф «Промо» является Тарифом с разовой оплатой и не оформляется на условиях Подписки, если иное прямо не указано Исполнителем.
3.5. Тарифы «Стартовый», «Премиум» и «Бизнес» могут предоставляться на условиях Подписки на 30 дней или Подписки на 12 месяцев в зависимости от выбранного Заказчиком варианта.
3.6. По Тарифу «Промо» Заказчику предоставляется доступ к Сервису и 1 Генерация полного комплекта оформления сообщества VK. Услуга считается оказанной в части Генерации после предоставления результата в Сервисе.
3.7. По Тарифам, оформленным по Подписке, Заказчику предоставляется доступ к Сервису и соответствующий Лимит генерации в пределах Расчетного периода. 1 Генерация равна 1 полному комплекту оформления сообщества VK из 14 изображений по одному утвержденному ТЗ.
3.8. По Подписке неиспользованные Лимиты генерации не переносятся на следующий Расчетный период.
3.9. Бесплатный Тариф или бесплатный тестовый режим по умолчанию не предоставляются, если иное прямо не указано Исполнителем в интерфейсе Сервиса или в условиях отдельной акции.
3.10. Актуальные Тарифы, их названия, описание и стоимость размещаются на официальных страницах Сервиса, в интерфейсе mini app, в Telegram-боте и или на иных официальных страницах Сервиса.

1. Лимиты генерации

4.1. Каждый оплаченный Тариф предоставляет Заказчику Лимит генерации в объеме, соответствующем условиям выбранного Тарифа.
4.2. По Тарифу «Промо» Лимит генерации предоставляется однократно в объеме 1 Генерации.
4.3. По Подписке на 30 дней Лимит генерации предоставляется на один Расчетный период продолжительностью 30 дней.
4.4. По Подписке на 12 месяцев Лимит генерации предоставляется отдельно на каждый Расчетный период в пределах срока действия Подписки, а не единым объемом за весь оплаченный срок вперед.
4.5. Оплата Подписки на 12 месяцев не означает одновременного начисления всех Лимитов генерации за весь срок действия Подписки.
4.6. Неиспользованные Лимиты генерации по Подписке в конце соответствующего Расчетного периода прекращают действие, не переносятся на следующий период, не суммируются с будущими периодами и не компенсируются денежными выплатами только по факту их неиспользования, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем, Офертой или Правилами возврата денежных средств.

1. Порядок использования Лимита генерации

5.1. Один Лимит генерации списывается за один полный комплект оформления для одного сообщества, созданный по одному Подтвержденному ТЗ в рамках одного Проекта.
5.2. Общение Заказчика с Ассистентом сервиса, уточнение вводных данных и подготовка черновика ТЗ до момента подтверждения ТЗ сами по себе не считаются отдельной Генерацией, но являются частью использования функционала Сервиса и подчиняются правилам добросовестного использования, ограничениям по количеству взаимодействий и иным условиям Оферты, Правил использования сервиса и настоящих Правил.
5.3. Лимит генерации считается использованным не позднее момента подтверждения ТЗ Заказчиком и передачи задания в процесс Генерации, если иной результат не будет установлен Исполнителем в рамках проверки обращения о Техническом сбое.
5.4. Если после подготовки ТЗ Заказчик меняет суть Проекта, бренд, продукт, нишу, структуру результата, стиль либо фактически инициирует новую самостоятельную задачу, такое обращение может быть признано новой Генерацией и потребовать отдельного Лимита генерации.
5.5. Одна Генерация не может использоваться для нескольких разных сообществ, нескольких брендов, нескольких продуктов или нескольких самостоятельных Проектов, если иное прямо не предусмотрено соответствующим Тарифом или специальным предложением Исполнителя.

1. Подписка и продление

6.1. Тариф «Промо» предоставляется на условиях разовой оплаты и не предполагает продления на следующий период.
6.2. Тарифы «Стартовый», «Премиум» и «Бизнес» предоставляются на условиях Подписки, если иное прямо не указано Исполнителем в описании конкретного предложения.
6.3. Подписка может оформляться на 30 дней или на 12 месяцев в зависимости от выбранного Тарифа и доступных на момент оформления условий.
6.4. Продление Подписки на новый период допускается только при наличии надлежащего согласия Заказчика на такие списания и на условиях, доведенных до него до момента оплаты.
6.5. При продлении Подписки на новый период Заказчику предоставляется новый Лимит генерации по Тарифу, действующему для такого периода.
6.6. Отмена продления Подписки прекращает будущие списания, но не прекращает уже оплаченный период и не восстанавливает автоматически неиспользованные Лимиты генерации за текущий период, если иное не предусмотрено Правилами возврата денежных средств или Правилами восстановления лимитов генерации.

1. Смена Тарифа и отмена Подписки

7.1. Заказчик вправе:

• использовать Тариф «Промо» на условиях разовой оплаты;
• отменить текущую Подписку;
• оформить другой Тариф на условиях, действующих на дату нового оформления.

7.2. Такой порядок применяется как при переходе на более высокий Тариф, так и при переходе на более низкий Тариф.
7.3. Сам по себе переход на другой Тариф не означает автоматического перерасчета стоимости действующего периода, автоматического переноса неиспользованных Лимитов генерации или автоматического зачета ранее оплаченных сумм, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем либо Правилами возврата денежных средств.
7.4. Если Заказчик отменяет Подписку в середине уже оплаченного периода, последствия такой отмены, включая возможный возврат денежных средств за неиспользованный период, учет использованных и неиспользованных Лимитов генерации, а также порядок восстановления Лимитов генерации, определяются Правилами возврата денежных средств и Правилами восстановления лимитов генерации.
7.5. До момента вступления в силу нового Тарифа использование Сервиса продолжается на условиях ранее оформленного и оплаченного Тарифа, если иное прямо не вытекает из условий возврата, интерфейса Сервиса или отдельного согласования с Исполнителем.

1. Дополнительные Генерации и специальные условия

8.1. Если Заказчик исчерпал Лимит генерации по Подписке до окончания соответствующего периода, дальнейший запуск новых Генераций возможен после наступления следующего периода, оформления иного Тарифа либо приобретения дополнительных возможностей, если такая возможность предусмотрена Исполнителем.
8.2. Если Заказчик использовал Тариф «Промо», дальнейший запуск новых Генераций возможен после оформления нового Тарифа либо приобретения дополнительных возможностей, если такая возможность предусмотрена Исполнителем.
8.3. Возможность докупки дополнительных Генераций может предоставляться по отдельному запросу через поддержку либо через отдельный интерфейс Сервиса.
8.4. Специальные пакеты дополнительных Генераций могут быть доступны для отдельных Тарифов, если это прямо указано Исполнителем в интерфейсе Сервиса, описании Тарифа или отдельном предложении.
8.5. Стоимость, объем, срок действия и правила использования таких дополнительных пакетов определяются отдельными условиями соответствующего предложения.

1. Особые условия использования

9.1. Заказчик обязан использовать оплаченный Тариф добросовестно, без злоупотребления функционалом Сервиса, Ассистентом сервиса, поддержкой и технической инфраструктурой.
9.2. Ассистент сервиса предназначен для сопровождения подготовки ТЗ и запуска Генерации по конкретному Проекту, а не для неограниченной бесплатной проработки множества независимых задач, вариантов, брендов или альтернативных коммерческих концепций вне рамок оплаченного Тарифа.
9.3. Исполнитель вправе устанавливать количественные и качественные ограничения на интенсивность использования Ассистента сервиса, число сообщений, число итераций, частоту обращений, а также иные параметры использования Сервиса в целях предотвращения злоупотреблений, защиты инфраструктуры и соблюдения тарифной модели.
9.4. Нарушение условий добросовестного использования, попытка использовать одну Генерацию для нескольких Проектов или иные формы обхода тарифных ограничений могут повлечь отказ в запуске Генерации, ограничение функционала, отказ в восстановлении Лимита генерации или применение иных мер, предусмотренных Офертой и связанными документами Сервиса.

1. Контакты

10.1. По вопросам Тарифов, смены Тарифа, отмены Подписки, специальных условий и дополнительного приобретения Генераций Заказчик может обратиться по адресу электронной почты fedortcov.ru@bk.ru, а также через доступные официальные каналы поддержки в интерфейсе Сервиса.
10.2. Порядок и сроки рассмотрения обращений определяются Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.

1. Заключительные положения

11.1. Настоящие Правила применяются совместно с Офертой и иными документами Сервиса.
11.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и Офертой приоритет имеет Оферта, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями конкретного Тарифа или предложения.
11.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции на официальных страницах Сервиса. Новая редакция применяется к новым оформлениям, будущим периодам Подписки и иным отношениям, возникающим после ее публикации, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент поддержки сервиса vk_dizainer_group_bot определяет каналы связи с поддержкой, порядок приема и обработки обращений Заказчиков, сроки ответа, правила запроса дополнительных сведений, а также иные условия взаимодействия по вопросам использования Сервиса.
1.2. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Оферты, размещенной по адресу https://fedortcov.ru/oferty_services, и применяется совместно с Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации и иными документами Сервиса.
1.3. Актуальная редакция настоящего Регламента размещается по адресу https://fedortcov.ru/tarif_services_dizainer_group_bot#support
1.4. Если термин не раскрыт в настоящем Регламенте, он используется в значении, установленном Офертой и иными документами Сервиса.
2. Каналы поддержки
2.1. Заказчик может направить обращение в поддержку по адресу электронной почты fedortcov.ru@bk.ru, а также через иные официальные каналы связи, прямо доступные в интерфейсе Сервиса, mini app или Telegram-боте.
2.2. Исполнитель вправе использовать один или несколько каналов поддержки в зависимости от характера вопроса, технических возможностей Сервиса и выбранного способа коммуникации.
2.3. Если один из каналов поддержки временно недоступен, Заказчик вправе использовать иной доступный официальный канал связи, указанный в интерфейсе Сервиса или в документах Сервиса.
2.4. Если иное не требуется по закону, существу конкретного обращения или условиям отдельных документов Сервиса, обращение, направленное по официальным каналам поддержки, считается надлежащим способом коммуникации между Заказчиком и Исполнителем по вопросам использования Сервиса.
3. Виды обращений
3.1. Поддержка рассматривает, в частности, следующие типы обращений:
* вопросы по оплате, Тарифам, Подписке и автопродлению;
* обращения по возврату денежных средств;
* обращения по восстановлению Лимитов генерации;
* сообщения о Технических сбоях, ошибках интерфейса, недоступности функционала или некорректной работе Сервиса;
* вопросы по доступу к аккаунту, идентификации Заказчика и подтверждению операций;
* иные обращения, связанные с использованием Сервиса.
3.2. Поддержка не обязана предоставлять правовые консультации, бухгалтерские консультации, маркетинговую стратегию вне оплаченного функционала Сервиса либо иную помощь, не связанную непосредственно с использованием Сервиса и исполнением договора.
4. Как подать обращение
4.1. В обращении рекомендуется указать:
* фамилию, имя и отчество либо наименование Заказчика;
* адрес электронной почты и иные идентификаторы, использованные при регистрации или оплате;
* суть вопроса;
* дату и время события, если вопрос связан с конкретной операцией;
* наименование Тарифа, если вопрос связан с оплатой или Лимитами генерации;
* номер Проекта, заказа или иного отображаемого в интерфейсе идентификатора, если он имеется;
* скриншоты, чеки, выписки, переписку и иные материалы, если они помогают рассмотреть обращение.
4.2. Если обращение подается представителем Заказчика или юридическим лицом, Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие полномочия такого лица.
4.3. Если обращение не содержит достаточных данных для проверки, Исполнитель вправе запросить уточнения и приостановить рассмотрение до получения необходимой информации.
5. Порядок обработки обращений
5.1. После получения обращения поддержка осуществляет его первичную квалификацию и определяет применимый порядок рассмотрения: по настоящему Регламенту, по Правилам возврата денежных средств, по Правилам восстановления лимитов генерации либо по иному документу Сервиса.
5.2. Если для рассмотрения обращения необходимо участие технических специалистов, платежных провайдеров, подрядчиков или иных лиц, Исполнитель вправе передать обращение на соответствующую проверку.
5.3. Если одно обращение одновременно касается нескольких вопросов, включая оплату, возврат денежных средств, доступ, Тарифы и спорное списание Лимита генерации, Исполнитель вправе разделить такое обращение на несколько частей и рассматривать каждую часть по соответствующему порядку.
6. Сроки ответа и рассмотрения
6.1. Поддержка отвечает на обращения в разумный срок с учетом сложности вопроса, объема необходимых проверок и характера обращения.
6.2. Обращения по возврату денежных средств и по восстановлению Лимитов генерации рассматриваются, как правило, в срок до 10 рабочих дней с момента получения достаточного комплекта сведений для проверки.
6.3. Если для рассмотрения необходимы дополнительные сведения, документы, анализ логов, участие подрядчиков либо проверка платежных операций, срок рассмотрения может быть продлен на разумный период, о чем Заказчик уведомляется по доступному каналу связи.
6.4. Технические обращения о недоступности Сервиса, критических ошибках или массовых сбоях могут обрабатываться в приоритетном порядке.
6.5. Если специальный срок рассмотрения прямо установлен Офертой, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации либо законодательством Российской Федерации, применяется соответствующий специальный срок.
7. Рабочее время поддержки
7.1. Поддержка обрабатывает обращения в рабочее время Исполнителя. Актуальная информация о рабочем времени поддержки может дополнительно указываться в интерфейсе Сервиса, на странице поддержки либо в иных официальных каналах Исполнителя.
7.2. Если обращение поступило вне рабочего времени, оно считается полученным для целей обработки с начала ближайшего рабочего периода, если иное не требуется для устранения критического Технического сбоя.
7.3. Автоматические уведомления о приеме обращения, если они используются в Сервисе, не означают завершение рассмотрения обращения по существу.
8. Запрос дополнительных сведений
8.1. Для рассмотрения обращения Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы, включая подтверждение личности, подтверждение оплаты, сведения о спорной операции, скриншоты, переписку, данные о времени возникновения ошибки и иные относимые материалы.
8.2. Если Заказчик не предоставляет запрошенные сведения в разумный срок, Исполнитель вправе рассмотреть обращение по имеющимся данным либо оставить его без удовлетворения в той части, в которой проверка невозможна без недостающих материалов.
9. Порядок технической проверки
9.1. При рассмотрении технических обращений Исполнитель вправе использовать внутренние логи, статусы заданий, служебные записи, сведения о действиях Заказчика в интерфейсе, статусы платежных и иных систем, а также иные Технические данные Сервиса.
9.2. Если обращение связано с Техническим сбоем, ошибочным списанием Лимита генерации, недоступностью результата либо некорректной работой Сервиса, приоритетным источником проверки являются Технические данные Сервиса.
9.3. Исполнитель вправе не раскрывать Заказчику внутренние технические сведения в полном объеме, если они содержат коммерческую тайну, данные других пользователей, чувствительные параметры безопасности или внутренние инфраструктурные детали, но при этом сообщает результат проверки в объеме, достаточном для понимания принятого решения.
10. Результаты рассмотрения обращения
10.1. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель вправе:
* предоставить разъяснение по поставленному вопросу;
* запросить дополнительные сведения;
* подтвердить отсутствие нарушения или ошибки;
* восстановить Лимит генерации полностью или частично;
* удовлетворить заявление о возврате денежных средств полностью или частично;
* отказать в удовлетворении обращения полностью или частично с указанием краткого основания.
10.2. Если обращение связано одновременно с возвратом денежных средств и восстановлением Лимита генерации, Исполнитель сообщает решение по каждому требованию отдельно.
10.3. Если обращение касается только разъяснения правил использования Сервиса, Тарифов, Подписки или иных условий, результатом рассмотрения может быть предоставление информационного ответа без принятия отдельного решения о возврате денежных средств или восстановлении Лимита генерации.
11. Недопустимое поведение
11.1. При обращении в поддержку Заказчик обязан соблюдать добросовестность, не использовать оскорбления, угрозы, спам, массовую рассылку однотипных обращений, недостоверные сведения или попытки оказать неправомерное давление на сотрудников и представителей Исполнителя.
11.2. Исполнитель вправе ограничивать обработку повторяющихся, очевидно злоупотребительных, дублирующих или технически бессодержательных обращений, не лишая Заказчика права на рассмотрение по существу реально заявленного вопроса.
12. Досудебное взаимодействие
12.1. Если Заказчик не согласен с результатом рассмотрения обращения, он вправе направить мотивированное повторное обращение или досудебную претензию с приложением дополнительных материалов.
12.2. Такие обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном Офертой, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации и настоящим Регламентом.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящий Регламент применяется совместно с Офертой, Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации и иными документами Сервиса.
13.2. В случае противоречия между настоящим Регламентом и Офертой приоритет имеет Оферта, если иное прямо не вытекает из существа спорного отношения.
13.3. Исполнитель вправе изменять настоящий Регламент путем публикации новой редакции на официальных страницах Сервиса.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила восстановления лимитов генерации сервиса vk_dizainer_group_bot определяют случаи, порядок и сроки восстановления Лимитов генерации, а также порядок рассмотрения обращений Заказчиков по вопросам ошибочного или спорного списания Лимитов генерации.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Оферты, размещенной по адресу https://fedortcov.ru/oferty_services, и применяются совместно с Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.
1.3. Настоящие Правила регулируют только восстановление Лимитов генерации. Возврат денежных средств регулируется отдельным документом Сервиса о возврате денежных средств.
1.4. Актуальная редакция настоящих Правил размещается по адресу https://fedortcov.ru/tarif_services_dizainer_group_bot#restore-limits
2. Общие принципы
2.1. Если спорная ситуация связана именно со списанием Лимита генерации, приоритетным способом урегулирования является восстановление соответствующего Лимита генерации, а не возврат денежных средств.
2.2. Восстановление Лимита генерации может осуществляться автоматически средствами Сервиса либо вручную по результатам проверки обращения Заказчика.
2.3. Восстановление Лимита генерации допускается только в пределах фактически спорного или ошибочно списанного объема.
2.4. Само по себе обращение Заказчика не означает автоматического восстановления Лимита генерации до завершения проверки, если автоматическое восстановление прямо не предусмотрено логикой Сервиса для соответствующего типа ошибки.
3. Когда лимит подлежит восстановлению
3.1. Лимит генерации подлежит восстановлению полностью или частично, если Исполнитель установит одно из следующих обстоятельств:
* технический сбой, повлекший списание Лимита генерации без фактического предоставления результата;
* ошибочное двойное списание одного и того же Лимита генерации;
* отсутствие фактического запуска Генерации после подтверждения ТЗ при состоявшемся списании Лимита;
* инфраструктурная ошибка, из-за которой результат не был сформирован или не был доступен Заказчику;
* иные технические или учетные аномалии, при которых сохранение списания было бы очевидно необоснованным.
3.2. Если соответствующий тип ошибки может быть достоверно установлен автоматически по логам и внутренним статусам Сервиса, Исполнитель вправе восстанавливать Лимит генерации автоматически без отдельного заявления Заказчика.
3.3. Если автоматическое восстановление не произошло, Заказчик вправе обратиться в поддержку для ручной проверки и восстановления Лимита генерации.
4. Когда лимит не подлежит восстановлению
4.1. Лимит генерации не подлежит восстановлению, если Генерация была фактически запущена и оказана по подтвержденному ТЗ, а спор Заказчика связан только с субъективной оценкой результата, его стиля, структуры, смысловых акцентов, маркетинговой интерпретации или визуального подхода.
4.2. Лимит генерации не подлежит восстановлению, если после подтверждения ТЗ Заказчик изменил исходную задачу, нишу, бренд, продукт, целевое сообщество либо фактически инициировал новый самостоятельный Проект.
4.3. Лимит генерации не подлежит восстановлению, если Заказчик пытается использовать одну Генерацию для нескольких разных Проектов, брендов, сообществ или самостоятельных задач, если иное прямо не предусмотрено Тарифом или специальными условиями.
4.4. Лимит генерации не подлежит восстановлению в случаях злоупотребления функционалом Сервиса, обхода тарифных ограничений, нарушения правил добросовестного использования или недобросовестного поведения Заказчика.
5. Как определяется спор по лимиту
5.1. При рассмотрении вопроса о восстановлении Лимита генерации Исполнитель вправе учитывать:
* факт подтверждения ТЗ;
* статус запуска Генерации;
* технические логи Сервиса;
* сведения о выдаче результата или об отсутствии такой выдачи;
* переписку и действия Заказчика в интерфейсе Сервиса;
* сведения о доработках, перезапусках, отмене задания и иных технически значимых действиях.
5.2. Если по результатам проверки установлено, что Лимит генерации был списан правомерно, Исполнитель вправе отказать в его восстановлении с указанием краткого основания такого решения.
6. Порядок обращения
6.1. Для проверки спорного списания Лимита генерации Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты fedortcov.ru@bk.ru либо через предусмотренный в Сервисе канал поддержки.
6.2. В обращении рекомендуется указать:
* данные Заказчика и идентификаторы, использованные в Сервисе;
* дату и ориентировочное время спорной операции;
* наименование Тарифа;
* описание ошибки или спорной ситуации;
* номер Проекта, если он отображается в интерфейсе;
* скриншоты, переписку и иные относимые материалы, если они имеются.
6.3. Если обращение связано с техническим сбоем, Заказчику рекомендуется направить его в разумный срок после обнаружения проблемы, чтобы у Исполнителя сохранялась возможность оперативной проверки технических логов и статусов задания.
7. Сроки проверки
7.1. Исполнитель рассматривает обращение о восстановлении Лимита генерации в разумный срок, но, как правило, не более 10 рабочих дней с момента получения достаточного комплекта сведений для проверки.
7.2. Если для проверки необходимы дополнительные технические данные, участие подрядчиков, анализ логов или уточнение обстоятельств, срок проверки может быть продлен на разумный период, о чем Заказчику сообщается по доступному каналу связи.
7.3. При подтверждении основания для восстановления Лимита генерации Исполнитель осуществляет такое восстановление без неоправданной задержки после завершения проверки.
8. Формы восстановления лимита
8.1. Восстановление может быть произведено в одной из следующих форм:
* возврат 1 Лимита генерации;
* возврат нескольких Лимитов генерации, если ошибка затронула несколько списаний;
* частичное восстановление Лимита, если модель учета Сервиса допускает дробное или пропорциональное восстановление;
* предоставление эквивалентной возможности запуска новой Генерации без дополнительного списания Лимита.
8.2. Конкретный способ восстановления определяется Исполнителем с учетом характера ошибки, технической архитектуры Сервиса и того, какой способ в наибольшей степени восстанавливает положение Заказчика.
9. Автоматическое восстановление
9.1. Если ошибка носит массовый или очевидный технический характер, Исполнитель вправе провести автоматическое восстановление Лимитов генерации для затронутых Заказчиков без ожидания индивидуальных обращений.
9.2. В таких случаях Исполнитель вправе уведомить Заказчиков через интерфейс Сервиса, электронную почту, Telegram-бота или иным доступным способом.
10. Примеры ситуаций
10.1. Пример 1: Заказчик подтвердил ТЗ, Лимит генерации был списан, но в результате технического сбоя Генерация не запустилась и итоговый результат не был предоставлен. В таком случае при подтверждении сбоя Лимит генерации подлежит восстановлению.
10.2. Пример 2: Из-за технической ошибки за одну и ту же Генерацию были списаны 2 Лимита генерации вместо 1. В таком случае излишне списанный Лимит генерации подлежит восстановлению.
10.3. Пример 3: Заказчик получил результат по подтвержденному ТЗ, но затем решил, что хочет другой стиль, другой бренд или иной самостоятельный вариант решения задачи. В таком случае Лимит генерации не восстанавливается, поскольку спор связан не с ошибочным списанием, а с изменением задачи или субъективной оценкой результата.
10.4. Пример 4: Заказчик пытался использовать одну Генерацию для нескольких разных сообществ или нескольких самостоятельных Проектов. В таком случае восстановление Лимита генерации не производится.
11. Если Заказчик не согласен
11.1. Если Заказчик не согласен с отказом в восстановлении Лимита генерации, он вправе направить мотивированное повторное обращение с дополнительными материалами и пояснениями.
11.2. Если спор одновременно касается и Лимита генерации, и денежных списаний, каждая часть обращения рассматривается по соответствующему документу Сервиса: вопрос восстановления Лимита генерации — по настоящим Правилам, вопрос возврата денежных средств — по Правилам возврата денежных средств.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие Правила применяются совместно с Офертой, Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.
12.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и Офертой приоритет имеет Оферта, если иное прямо не вытекает из существа спорного отношения или специального предложения Исполнителя.
12.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции на официальных страницах Сервиса.

Правила возврата денежных средств сервиса vk_dizainer_group_bot
Редакция от 17 июня 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата денежных средств сервиса vk_dizainer_group_bot определяют порядок отмены Подписки, возврата денежных средств за платные Тарифы Сервиса, порядок подачи и рассмотрения заявлений на возврат, а также иные связанные с этим условия.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Оферты и применяются совместно с Правилами тарифов и лимитов, Правилами восстановления лимитов генерации, Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.
1.3. Настоящие Правила регулируют только возврат денежных средств. Вопросы восстановления Лимитов генерации, включая случаи Технических сбоев, двойного списания Лимита генерации и иных аналогичных ситуаций, регулируются отдельным документом Сервиса.
1.4. Актуальная редакция настоящих Правил размещается по официальному адресу Сервиса.

1. Общие правила отмены Подписки

2.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейших списаний по Подписке в любой момент на будущее время.
2.2. Денежные средства за новый Расчетный период могут списываться только при наличии согласия Заказчика на заключение договора и, если применимо, на продление Подписки.
2.3. Если Заказчик не отменяет Подписку до начала нового Расчетного периода и условия продления были надлежащим образом доведены до него до оплаты, продление Подписки на следующий период считается согласованным.
2.4. Отмена Подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не аннулирует уже начавшийся и оплаченный период, уже оказанные услуги и уже использованные Лимиты генерации.
2.5. Если после отмены Подписки денежные средства за следующий период были списаны неправомерно, Заказчик вправе требовать возврата такой суммы.
2.6. Тариф «Промо» предоставляется на условиях разовой оплаты и положения настоящего раздела о Подписке применяются к нему только в той части, в которой это прямо вытекает из существа соответствующего обязательства.

1. Когда возможен возврат денежных средств

3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в случаях и в объеме, допускаемых законодательством Российской Федерации.
3.2. Возврат денежных средств может быть произведен, в частности, в следующих случаях:

• отмена Подписки в середине оплаченного периода, если у Заказчика имеется право на возврат за неиспользованную часть периода с учетом условий Оферты, настоящих Правил и законодательства Российской Федерации;
• ошибочное или повторное списание денежных средств;
• списание денежных средств за период после надлежащей отмены Подписки;
• отказ от Тарифа «Промо» до момента оказания услуги, если услуга фактически еще не была оказана;
• иные случаи, прямо предусмотренные законом, Офертой или настоящими Правилами.

3.3. Само по себе неполное использование возможностей Сервиса, отсутствие запуска Генераций в пределах оплаченного периода, изменение намерений Заказчика после оплаты или отказ от дальнейшего использования Сервиса не означают автоматического права на возврат полной стоимости уже начавшегося периода.

1. Когда возврат не производится

4.1. Возврат денежных средств не производится за уже оказанные услуги, за уже использованные Генерации и за тот объем функционала Сервиса, который был фактически предоставлен и использован Заказчиком в соответствующем периоде, если иное прямо не предусмотрено законом, Офертой или настоящими Правилами.
4.2. Если в соответствующем Расчетном периоде использованы все Генерации, входящие в Тариф, возврат денежных средств за такой период по общему правилу не производится, за исключением случаев ошибочного списания, неправомерного списания либо иных случаев, прямо предусмотренных законом или Офертой.
4.3. Неиспользованные Генерации, которые прекратили действие в конце Расчетного периода по условиям Подписки, сами по себе не образуют отдельного денежного требования только по факту их неиспользования, если иное прямо не предусмотрено Тарифом, Офертой или законом.
4.4. Возврат денежных средств по общему правилу не производится, если спор фактически связан не с денежным списанием, а со спорным или ошибочным списанием Лимита генерации, которое подлежит рассмотрению по Правилам восстановления лимитов генерации.
4.5. Возврат денежных средств не производится за Генерацию, которая считается использованной в соответствии с Офертой, включая случаи, когда после подтверждения ТЗ обработка запроса была запущена, даже если Заказчик впоследствии изменил намерения, захотел иной вариант решения либо отказался от ранее согласованной концепции.
4.6. По Тарифу «Промо» возврат денежных средств после предоставления Заказчику результата Генерации в Сервисе не производится, поскольку услуга в соответствующей части считается оказанной.

1. Как рассчитывается сумма возврата

5.1. При расчете суммы возврата по Тарифам, предоставляемым на условиях Подписки, Исполнитель исходит из стоимости оплаченного Расчетного периода и количества Генераций, входящих в соответствующий Тариф на такой период.
5.2. Стоимость одной Генерации в пределах соответствующего Тарифа определяется путем деления стоимости оплаченного Расчетного периода на количество Генераций, предоставляемых по Тарифу в таком периоде.
5.3. Сумма возврата за соответствующий Расчетный период определяется пропорционально количеству неиспользованных Генераций.
5.4. Формула расчета:
Сумма возврата = Стоимость одной Генерации × Количество неиспользованных Генераций.
5.5. Если все Генерации, входящие в оплаченный Расчетный период, использованы, сумма возврата за такой период равна 0 рублей.
5.6. Если Заказчик оплатил Подписку на 12 месяцев и отказался от нее досрочно, расчет суммы возврата производится отдельно по каждому Расчетному периоду, поскольку Генерации предоставляются помесячно, а не единым объемом за весь срок Подписки.
5.7. По Тарифу «Промо» при отказе до оказания услуги возврат денежных средств производится в размере оплаченной суммы, если иное не вытекает из закона или фактических обстоятельств исполнения.
5.8. Если иной порядок расчета прямо предусмотрен законом, обязательными требованиями либо специальными условиями соответствующего предложения, применяется такой порядок.

1. Примеры расчета возврата

6.1. Примеры, приведенные в настоящем разделе, используются исключительно для пояснения порядка расчета возврата.
6.2. Пример 1.
Тариф: «Стартовый».
Стоимость Расчетного периода: 690 рублей.
Количество Генераций по Тарифу: 3.
Стоимость одной Генерации: 230 рублей.
Использована 1 Генерация.
Неиспользованы 2 Генерации.
Сумма возврата: 230 рублей × 2 = 460 рублей.
6.3. Пример 2.
Тариф: «Премиум».
Стоимость Расчетного периода: 1490 рублей.
Количество Генераций по Тарифу: 6.
Стоимость одной Генерации: 248 рублей 33 копейки.
Использованы 3 Генерации.
Неиспользованы 3 Генерации.
Сумма возврата: 248 рублей 33 копейки × 3 = 744 рубля 99 копеек.
6.4. Пример 3.
Тариф: «Бизнес».
Стоимость Расчетного периода: 4900 рублей.
Количество Генераций по Тарифу: 20.
Стоимость одной Генерации: 245 рублей.
Использованы 20 Генераций.
Неиспользованы 0 Генераций.
Сумма возврата: 0 рублей.
6.5. Пример 4.
Тариф: «Промо».
Стоимость Тарифа: 199 рублей.
Количество Генераций по Тарифу: 1.
Результат Генерации предоставлен в Сервисе.
Сумма возврата: 0 рублей.
6.6. Пример 5.
Тариф: «Стартовый», Подписка на 12 месяцев.
Стоимость Подписки: 6590 рублей.
В каждом Расчетном периоде предоставляются 3 Генерации.
Если Заказчик отказывается от Подписки после начала очередного Расчетного периода, сумма возврата определяется отдельно по каждому уже начавшемуся и не начавшемуся Расчетному периоду в соответствии с условиями настоящих Правил.

1. Как получить возврат

7.1. Для получения возврата Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты fedortcov.ru@bk.ru либо через предусмотренный в Сервисе официальный канал поддержки.
7.2. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество либо наименование Заказчика;
• адрес электронной почты и иные идентификаторы, использованные при оплате;
• дату и сумму оплаты;
• наименование Тарифа;
• основание для возврата;
• описание обстоятельств, на которые ссылается Заказчик;
• реквизиты для возврата денежных средств, если возврат на исходный способ оплаты невозможен.

7.3. К заявлению могут быть приложены чек, выписка по операции, скриншоты, переписка и иные относимые материалы.
7.4. Если заявление подает представитель или юридическое лицо, к заявлению прилагаются документы, подтверждающие полномочия подписанта.
7.5. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, если без них невозможно достоверно идентифицировать платеж, Тариф, период Подписки, объем использованных Генераций либо иные обстоятельства, необходимые для рассмотрения заявления.

1. Сроки рассмотрения и возврата

8.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате денежных средств и сообщает результат рассмотрения, как правило, в срок до 10 рабочих дней с момента получения достаточного комплекта сведений для проверки.
8.2. Если для рассмотрения необходимы дополнительные документы, уточнения либо сведения от банка, платежного посредника или подрядчиков, срок рассмотрения может быть продлен на разумный период, о чем Заказчик уведомляется по доступному каналу связи.
8.3. В случае положительного решения возврат денежных средств производится, как правило, в течение 10 календарных дней после принятия решения о возврате, если иной срок не зависит от банка, платежного посредника или иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
8.4. Если требование Заказчика подлежит удовлетворению в срок, прямо установленный законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, применяется соответствующий срок, установленный законом.

1. Куда возвращаются деньги

9.1. По общему правилу возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
9.2. Если возврат на исходный способ оплаты невозможен, Заказчик обязан предоставить корректные реквизиты для получения денежных средств.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за увеличение срока возврата, если задержка вызвана действиями банка, платежного посредника, некорректными реквизитами, ограничениями платежной инфраструктуры или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

1. Если Заказчик не согласен

10.1. Если Заказчик не согласен с расчетом суммы возврата либо с отказом в возврате, он вправе направить мотивированное повторное обращение или досудебную претензию с приложением подтверждающих материалов.
10.2. Такое обращение рассматривается Исполнителем в порядке, предусмотренном Офертой, настоящими Правилами, Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.

1. Последствия возврата

11.1. При возврате денежных средств Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика к тому объему платного функционала, за который произведен возврат, в той мере, в какой это необходимо для предотвращения необоснованного сохранения оплаченного доступа после возврата денежных средств.
11.2. Если возврат произведен за определенный оплаченный период полностью или частично, дальнейшее использование соответствующего объема платных возможностей за такой период не допускается, если иное прямо не согласовано сторонами либо не вытекает из характера частичного возврата.
11.3. Возврат денежных средств по договору с Исполнителем сам по себе не прекращает обязательства Заказчика перед банком, кредитной организацией или иным финансовым посредником по отдельному договору финансирования.

1. Заключительные положения

12.1. Настоящие Правила применяются совместно с Офертой, Правилами тарифов и лимитов, Правилами восстановления лимитов генерации, Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.
12.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и Офертой приоритет имеет Оферта, если иное прямо не вытекает из существа спорного отношения или специального предложения Исполнителя.
12.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции на официальных страницах Сервиса.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила использования сервиса vk_dizainer_group_bot определяют порядок и условия использования Сервиса, правила взаимодействия Пользователя с интерфейсами Сервиса и Ассистентом сервиса, ограничения использования, а также порядок рассмотрения отдельных спорных ситуаций, связанных с использованием Генераций, Лимитов генерации и поддержки.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной по адресу https://fedortcov.ru/oferty_services, и применяются ко всем Пользователям Сервиса в той части, в которой они используют Сервис, взаимодействуют с его интерфейсами либо направляют задания в Генерацию.
1.3. Актуальная редакция настоящих Правил размещается по адресу https://fedortcov.ru/tarif_services_dizainer_group_bot#rules
1.4. Если отдельные вопросы прямо не урегулированы настоящими Правилами, к ним применяются Публичная оферта, Правила возврата денежных средств, Правила восстановления лимитов генерации, Правила тарифов и лимитов, Регламент поддержки и иные документы, опубликованные по официальным адресам Сервиса.
1.5. Настоящие Правила не регулируют порядок оплаты, возврата денежных средств, восстановления Лимитов генерации, обработки персональных данных, получения согласия на рассылку, использования cookie и иных отдельных согласий, поскольку такие вопросы регулируются самостоятельными документами Сервиса.
1.6. Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами и обязуется соблюдать их в полном объеме. В случаях, когда интерфейс Сервиса предусматривает отдельное подтверждение согласия с Правилами, такое действие считается дополнительным подтверждением их принятия.
2. Назначение и возможности Сервиса
2.1. Сервис vk_dizainer_group_bot предназначен для помощи Пользователю в постановке задачи и Генерации полного комплекта оформления сообщества ВКонтакте на основании данных, указаний и материалов, переданных Пользователем.
2.2. В зависимости от действующего функционала Сервиса Пользователю может быть доступна возможность:
* описать Проект, бренд, услугу, нишу, целевую аудиторию и иные исходные данные;
* сформировать ТЗ самостоятельно либо с помощью Ассистента сервиса;
* уточнить визуальную концепцию, смысловые акценты, стиль, структуру и иные параметры задания;
* подтвердить итоговую редакцию ТЗ;
* запустить Генерацию по Подтвержденному ТЗ;
* получить Результат генерации в предусмотренном Сервисом формате;
* обратиться в поддержку по вопросам, связанным с работой Сервиса, Лимитами генерации и спорными ситуациями.
2.3. Сервис не является средством публикации пользовательского контента для неопределенного круга лиц, социальной сетью, биржей дизайна, агентством с индивидуальным ручным сопровождением каждого Проекта либо сервисом, гарантирующим достижение конкретного коммерческого результата.
2.4. Сервис использует автоматизированные алгоритмы и генеративные модели, поэтому Результат генерации зависит от содержания пользовательского задания, качества исходных данных, выбранной логики запроса, ограничений используемых моделей и иных технологических факторов.
2.5. Ассистент сервиса помогает Пользователю структурировать запрос, но не принимает на себя функцию юридической, маркетинговой, дизайнерской или иной профессиональной экспертизы в индивидуальном смысле, если иное прямо не указано Исполнителем.
2.6. Пользователь обязан самостоятельно оценивать пригодность Результата генерации для своих задач, в том числе перед его коммерческим, рекламным, публичным либо иным существенным использованием.
3. Что считается одной Генерацией
3.1. Одна Генерация — это одна единица использования платного функционала Сервиса, предназначенная для подготовки и запуска одного согласованного ТЗ по одному Проекту.
3.2. В рамках одной Генерации допускается:
* постановка одной основной задачи оформления;
* передача исходных данных по одному Проекту;
* уточнение параметров этого же Проекта через Ассистента сервиса;
* формирование одной итоговой версии ТЗ;
* запуск одной цепочки Генерации по Подтвержденному ТЗ.
3.3. Одной Генерацией не считается и требует отдельного Лимита генерации либо отдельной новой Генерации:
* постановка задачи сразу по нескольким сообществам, брендам, товарам, услугам или разным бизнесам;
* создание нескольких разных концепций как самостоятельных Проектов в рамках одного диалога;
* переход в процессе диалога к новой нише, новому бренду, новому продукту, новой задаче оформления или новому смысловому позиционированию, если это по существу уже новый Проект;
* использование одного диалога для последовательной Генерации нескольких не связанных между собой результатов.
3.4. Если Пользователь в рамках одной сессии пытается объединить несколько самостоятельных задач в одну, Исполнитель вправе квалифицировать такие действия как необходимость отдельной Генерации по каждой из задач.
3.5. Если Пользователь после подготовки рабочей версии ТЗ меняет ключевые параметры Проекта, включая нишу, предмет предложения, бренд, концепцию, целевую аудиторию, основной визуальный стиль или иную базовую логику задания, это может считаться новой Генерацией.
3.6. Само по себе наличие нескольких уточняющих сообщений в пределах одного и того же Проекта не означает новую Генерацию, если смысл задачи остается тем же и Пользователь не выходит за рамки исходной постановки.
3.7. Окончательная квалификация спорной ситуации — является ли пользовательский запрос частью одной Генерации или уже новой Генерацией — осуществляется Исполнителем с учетом содержания переписки, структуры ТЗ, логики Проекта и системных данных Сервиса.
4. Как работает Ассистент сервиса
4.1. Ассистент сервиса — это встроенный функционал Сервиса, предназначенный для помощи Пользователю в постановке, уточнении и структурировании технического задания на Генерацию оформления сообщества ВКонтакте.
4.2. Ассистент сервиса может задавать уточняющие вопросы, предлагать варианты формулировок, собирать исходные данные в логическую структуру, предупреждать о явных противоречиях и подготавливать итоговую версию ТЗ для подтверждения Пользователем.
4.3. Ассистент сервиса не гарантирует:
* юридическую корректность пользовательского задания;
* полноту исходных данных без активного участия Пользователя;
* допустимость любого запроса с точки зрения законодательства, прав третьих лиц или политик используемых моделей;
* отсутствие ошибок, если Пользователь сам передал неполные, противоречивые или вводящие в заблуждение сведения.
4.4. Пользователь обязан добросовестно взаимодействовать с Ассистентом сервиса, своевременно отвечать на уточняющие вопросы, не скрывать ключевые вводные, не искажать смысл Проекта и не использовать диалог с Ассистентом сервиса для обхода ограничений Сервиса.
4.5. Если Пользователь игнорирует критически важные уточнения Ассистента сервиса, уклоняется от конкретизации запроса, дает взаимоисключающие указания либо требует запустить Генерацию по очевидно неполному или противоречивому ТЗ, риск последствий такого решения несет Пользователь.
4.6. Ассистент сервиса может отказывать в продолжении диалога, просить переработать запрос, блокировать отдельные формулировки либо не допускать ТЗ до Генерации, если выявлены признаки Запрещенного контента, злоупотребления, обхода ограничений либо иного нарушения настоящих Правил.
4.7. Если Пользователю удалось направить проблемное ТЗ дальше по цепочке, несмотря на ограничения Ассистента сервиса, и используемая модель либо иной технический компонент отказал в Генерации по причине нарушения правил допустимого контента, такая ситуация оценивается по правилам Оферты и Правил возврата денежных средств как нарушение условий использования Сервиса, а не как недостаток Сервиса.
5. Подтверждение ТЗ
5.1. Перед запуском Генерации Сервис формирует итоговую редакцию ТЗ, которую Пользователь обязан проверить и подтвердить в явной форме.
5.2. Подтверждением ТЗ признается только однозначное действие Пользователя, предусмотренное интерфейсом Сервиса, включая:
* нажатие специальной кнопки подтверждения;
* выбор предусмотренного элементом интерфейса варианта подтверждения;
* отправку прямо предусмотренной Сервисом формулировки подтверждения, если Сервис использует текстовый способ подтверждения.
5.3. Не считаются подтверждением ТЗ:
* общие рассуждения Пользователя о Проекте;
* неясные, условные или неоднозначные ответы;
* реплики, из которых невозможно достоверно установить волю Пользователя на запуск Генерации;
* молчание Пользователя либо прекращение им диалога.
5.4. Подтверждая ТЗ, Пользователь одновременно подтверждает, что:
* ознакомился с итоговой редакцией ТЗ;
* согласен с содержанием ТЗ и считает его достаточным для запуска Генерации;
* осознает, что после подтверждения ТЗ оно направляется в Генерацию;
* понимает, что после запуска Генерации последующие содержательные изменения ТЗ не аннулируют факт использования соответствующей Генерации;
* подтверждает наличие прав и законных оснований на использование всех переданных материалов и инструкций.
5.5. После подтверждения ТЗ претензии Пользователя, сводящиеся к тому, что он имел в виду другое, хотел уточнить позже, передумал после запуска, не так сформулировал или ожидал иной результат при том же ТЗ, не образуют основания считать Генерацию неиспользованной.
5.6. Если Пользователь после подтверждения ТЗ просит изменить смысловую конструкцию задания, заменить ключевые вводные, сменить Проект, нишу, стиль, оффер, продукт, аудиторию либо иным образом пересобрать ТЗ по существу, такая работа рассматривается как новая постановка задачи и может потребовать отдельной Генерации.
5.7. Если Подтвержденное ТЗ содержит нарушение настоящих Правил, Оферты, законодательства, прав третьих лиц либо политик используемых моделей, факт его подтверждения Пользователем рассматривается как принятие им риска последствий такого нарушения.
6. Списание и учет Лимитов генерации
6.1. Количество доступных Пользователю Генераций определяется его текущим Тарифом и Расчетным периодом.
6.2. Лимит генерации учитывается системой применительно к конкретному Пользователю, аккаунту, Подписке, платежному периоду и параметрам Тарифа.
6.3. Генерация считается использованной не позднее момента, когда Пользователь подтвердил итоговую версию ТЗ, а Сервис направил это ТЗ в цепочку Генерации, если иное не подтверждено как Технический сбой в порядке, установленном настоящими Правилами и иными документами Сервиса.
6.4. Внутренний технический учет может фиксировать дополнительные стадии жизненного цикла Генерации, включая начало диалога, сбор вводных, промежуточную подготовку ТЗ, резервирование ресурсов, подтверждение ТЗ, запуск обработки, выдачу результата, Технический отказ и иные события.
6.5. Сам по себе факт начала диалога с Ассистентом сервиса не всегда означает окончательное списание Генерации, однако Исполнитель вправе учитывать такие действия как часть фактически оказываемой услуги и фактической нагрузки на инфраструктуру Сервиса.
6.6. Пользователь не вправе:
* искусственно дробить одну задачу на несколько диалогов для обхода учета Лимитов генерации;
* объединять несколько самостоятельных задач в одну Генерацию;
* использовать спорные формулировки для последующего требования признать Генерацию не начатой при фактическом запуске обработки;
* создавать видимость Технической ошибки или незавершенного процесса, если фактически ТЗ было подтверждено и передано в Генерацию.
6.7. Информация о доступных и использованных Лимитах генерации может отображаться Пользователю в интерфейсах Сервиса, однако при расхождении отображаемых данных с внутренними техническими логами приоритет имеют внутренние учетные данные Сервиса, если иное не будет подтверждено по результатам проверки обращения Пользователя.
6.8. Неиспользованные Лимиты генерации сохраняются только в пределах Расчетного периода, если иное прямо не установлено правилами конкретного Тарифа.
7. Технические сбои и восстановление Лимитов генерации
7.1. Если в процессе Генерации произошел подтвержденный Технический сбой, такой сбой не должен приводить к окончательной потере Пользователем соответствующего Лимита генерации.
7.2. Под Техническим сбоем понимается ошибка в работе Сервиса, его программных компонентов, маршрутизации запроса, системной логики, внутренней интеграции или иной технической цепочки, которая:
* не вызвана действиями Пользователя;
* не вызвана содержанием ТЗ или переданных материалов;
* не связана с нарушением Пользователем настоящих Правил;
* не связана с применением ограничений допустимого контента используемой моделью или инфраструктурой.
7.3. Если Технический сбой распознается системой автоматически, Лимит генерации может быть восстановлен без отдельного обращения Пользователя.
7.4. Если автоматическое восстановление Лимита генерации не произошло, Пользователь вправе обратиться в поддержку с просьбой проверить спорную Генерацию и восстановить Лимит генерации.
7.5. По результатам проверки поддержки и администратора Сервиса, включая проверку логов, статусов запросов, кодов ошибок, данных mini app, Telegram-бота и иных технических записей, Пользователю может быть:
* восстановлен 1 Лимит генерации;
* восстановлено несколько Лимитов генерации, если ошибка затронула несколько Генераций;
* предоставлен повторный запуск без нового списания;
* отказано в восстановлении Лимита генерации, если Технический сбой не подтвердился.
7.6. Пользователь обязан обратиться по спорному списанию в срок, установленный Правилами восстановления лимитов генерации и Регламентом поддержки. По истечении этого срока Исполнитель вправе отказать в рассмотрении обращения, если объективная проверка обстоятельств уже затруднена.
7.7. Не считаются Техническим сбоем:
* отказ в Генерации, вызванный Запрещенным либо недопустимым содержанием ТЗ;
* частичная или полная блокировка результата используемой моделью по правилам допустимого контента;
* отказ вследствие отсутствия у Пользователя прав на переданные материалы;
* ошибки, вызванные пользовательским устройством, связью, настройками, мессенджером, аккаунтом или иными внешними обстоятельствами вне контроля Исполнителя;
* случаи, когда Пользователь подтвердил ТЗ с заведомо проблемным, незаконным, неполным или противоречивым содержанием.
7.8. Если спорный случай не является Техническим сбоем, он рассматривается по правилам о Запрещенном контенте, антиабьюзе, возвратах и оплате фактически оказанных услуг.
8. Запрещенный контент
8.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для подготовки, уточнения, направления в Генерацию, получения или попытки получения контента, который нарушает закон, права третьих лиц, настоящие Правила, Оферту или политики используемых моделей и технических провайдеров.
8.2. К Запрещенному контенту относятся, в частности:
* порнографический, откровенно сексуализированный и аналогичный контент;
* сексуализированный контент с участием либо имитацией участия несовершеннолетних;
* насильственный, жестокий, унижающий, эксплуатационный, дискриминационный или явно вредоносный контент;
* контент, направленный на травлю, оскорбление, преследование, унижение, дискредитацию или незаконную имитацию личности;
* использование фотографий, изображений, видеоматериалов, голосовых данных и иных материалов с участием третьих лиц без необходимых прав и согласий;
* использование материалов, содержащих персональные данные, специальные категории персональных данных либо биометрические персональные данные, без надлежащего правового основания;
* использование чужих логотипов, товарных знаков, фирменных элементов, авторских материалов и иных охраняемых объектов без права на такое использование;
* запросы, направленные на обход модерации, создание вводящего в заблуждение контента, манипулятивное сокрытие истинной цели запроса или формирование запрещенного результата под видом допустимого запроса.
8.3. Пользователю запрещается обходить ограничения Сервиса и Ассистента сервиса, в том числе путем:
* разбивки запрещенного запроса на несколько нейтральных частей;
* замены прямых формулировок эвфемизмами или заведомо двусмысленными фразами;
* использования промежуточных референсов или инструкций для сокрытия запрещенной цели;
* попыток принудить Ассистента сервиса или используемую модель проигнорировать правила допустимого использования.
8.4. Если Пользователю удалось провести запрещенное или проблемное ТЗ через Ассистента сервиса, но используемая модель в цепочке Генерации отказала в результате полностью или частично из-за нарушения правил допустимого контента, такая Генерация считается использованной.
8.5. В случае, указанном в пункте 8.4 настоящих Правил:
* Лимит генерации не восстанавливается;
* возврат денежных средств по соответствующей Генерации не производится в предусмотренной части;
* Пользователь не вправе ссылаться на отсутствие результата как на недостаток Сервиса, если отказ вызван нарушением с его стороны;
* Исполнитель вправе применить дополнительные меры, предусмотренные Офертой и настоящими Правилами.
8.6. Пользователь самостоятельно несет риск передачи в Сервис материалов, для обработки которых требуется специальное согласие, отдельное письменное согласие либо иное специальное правовое основание.
9. Антиабьюз и санкции
9.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, разумно и в соответствии с его назначением, не допуская злоупотребления функционалом, Лимитами генерации, поддержкой, платежными механизмами, процедурами возврата и иными элементами Сервиса.
9.2. К злоупотреблению Сервисом и антиабьюз-нарушениям, в частности, относятся:
* систематические попытки обхода Лимитов генерации;
* искусственное создание спорных кейсов с целью получения необоснованных восстановлений Лимита генерации, возвратов или компенсаций;
* направление в поддержку заведомо ложных сведений о Технических сбоях;
* создание нескольких аккаунтов, диалогов или сценариев использования для обхода тарифных ограничений;
* использование Сервиса, Ассистента сервиса или поддержки с целью причинения вреда Исполнителю, его инфраструктуре, репутации или нормальной работе бизнеса;
* попытки получить внутренние промпты, скрытую логику, конфигурации, уязвимости, правила модерации или иные элементы внутренней архитектуры Сервиса;
* агрессивное, оскорбительное, манипулятивное, токсичное либо деструктивное взаимодействие с поддержкой, администраторами или иными представителями Исполнителя;
* действия, направленные исключительно на затягивание спора, создание фиктивной доказательной базы, давление на поддержку или злоупотребление формальными правами в обход назначения Сервиса.
9.3. Исполнитель вправе квалифицировать как антиабьюз не только единичное грубое нарушение, но и совокупность формально незначительных действий Пользователя, если по характеру, частоте и контексту они свидетельствуют о недобросовестном использовании Сервиса.
9.4. При выявлении антиабьюза или иного нарушения настоящих Правил Исполнитель вправе применить одну или несколько мер реагирования с учетом характера и тяжести нарушения, включая:
* предупреждение;
* отказ в обработке конкретного запроса;
* блокировку или ограничение отдельной функции Сервиса;
* отказ в восстановлении Лимита генерации по спорной Генерации;
* отказ в возврате в предусмотренной части, если нарушение повлекло фактическое оказание услуги или фактические расходы;
* временную приостановку доступа к Сервису;
* полную блокировку аккаунта или прекращение доступа к Сервису;
* направление материалов в компетентные органы, если на то имеются правовые основания.
9.5. Применение мер антиабьюза не требует обязательного предварительного предупреждения, если нарушение носит грубый, очевидный, повторный либо потенциально опасный характер для Сервиса, Исполнителя, третьих лиц или инфраструктуры.
9.6. Если нарушение Пользователя повлекло невозможность исполнения конкретной Генерации, отказ модели, блокировку запроса, потерю ресурсов Сервиса, привлечение дополнительной проверки либо иные фактические расходы, соответствующая Генерация может считаться использованной, а спорная сумма — не подлежащей возврату в предусмотренной части по правилам Оферты и Правил возврата денежных средств.
9.7. Пользователь не вправе ссылаться на собственное недобросовестное поведение, обход ограничений, неполное раскрытие обстоятельств, манипулятивную постановку запроса или иное злоупотребление как на основание для получения преимуществ перед Исполнителем.
10. Поддержка и спорные ситуации
10.1. Поддержка Пользователей осуществляется по официальным каналам связи, указанным в Оферте, Регламенте поддержки, интерфейсах Сервиса, mini app, Telegram-боте либо на официальных страницах Сервиса.
10.2. Поддержка предназначена для решения вопросов, связанных с:
* доступом к Сервису;
* работой Ассистента сервиса;
* подтверждением или запуском ТЗ;
* учетом Лимитов генерации;
* Техническими сбоями;
* восстановлением Лимитов генерации;
* возвратами и иными спорными платежными ситуациями в пределах компетенции поддержки.
10.3. Пользователь обязан формулировать обращение в поддержку ясно, добросовестно и по существу, указывая данные, достаточные для идентификации аккаунта, спорной Генерации, даты события, сути проблемы и своих требований.
10.4. При обращении по спорному списанию Лимита генерации, Технической ошибке, возврату, отказу модели либо иной спорной ситуации поддержка и администратор вправе анализировать:
* системные логи;
* историю переписки с Ассистентом сервиса;
* статус ТЗ и факт его подтверждения;
* статус Генерации и коды ошибок;
* платежные данные и историю списаний;
* иные технические и организационные сведения, относящиеся к делу.
10.5. Поддержка не обязана:
* консультировать Пользователя по вопросам, не связанным с Сервисом;
* бесплатно перерабатывать содержание ТЗ вместо Пользователя;
* объяснять внутреннюю архитектуру Сервиса, промпты, логику модерации и иные внутренние процессы сверх объема, необходимого для рассмотрения обращения;
* вступать в длительные повторяющиеся дискуссии при отсутствии новых обстоятельств по уже рассмотренному обращению.
10.6. Если обращение Пользователя связано с требованием возврата, поддержка ориентируется на Правила возврата денежных средств, фактические данные использования Сервиса, логи и иные объективные сведения, а не только на субъективную оценку Пользователя.
10.7. Если Пользователь не согласен с итогом рассмотрения обращения, он вправе направить мотивированное повторное обращение либо претензию по официальным реквизитам, указав конкретные доводы, факты и документы, которые ранее не были учтены. Общие эмоциональные возражения без новых обстоятельств могут быть оставлены без повторного пересмотра по существу.
11. Примеры допустимого и недопустимого использования
11.1. Допустимое использование:
* Пользователь описывает одно конкретное сообщество ВКонтакте и с помощью Ассистента сервиса формирует ТЗ на оформление этого сообщества;
* Пользователь уточняет стиль, оффер, целевую аудиторию, тональность и визуальные предпочтения в пределах одного Проекта;
* Пользователь замечает Техническую ошибку, своевременно обращается в поддержку и просит проверить спорное списание Лимита генерации;
* Пользователь передает только те материалы, на которые у него есть права и законные основания.
11.2. Недопустимое использование:
* Пользователь пытается в рамках одной Генерации сделать оформление сразу для нескольких разных сообществ или брендов;
* Пользователь после готового ТЗ меняет нишу, бренд и смысловую конструкцию, но требует считать это той же Генерацией;
* Пользователь направляет Запрещенный контент или маскируемый Запрещенный контент;
* Пользователь загружает фото третьих лиц, логотипы, тексты или иные материалы без прав и согласий;
* Пользователь пытается через манипуляции с поддержкой получить дополнительные Лимиты генерации без реального Технического сбоя.
11.3. Пример спорного, но понятного кейса: если Пользователь подтвердил ТЗ, после чего решил, что нужно было иначе описать аудиторию и стиль, это не Технический сбой и не основание для возврата Лимита генерации; это изменение уже подтвержденного задания.
11.4. Пример кейса с восстановлением Лимита генерации: если Пользователь подтвердил ТЗ, Сервис выдал Техническую ошибку, а логами подтверждается, что Генерация не завершилась по внутренней причине Сервиса, Лимит генерации может быть восстановлен автоматически либо вручную через поддержку.
11.5. Пример кейса без восстановления Лимита генерации: если Пользователь подтвердил ТЗ, а используемая модель отказала в Генерации из-за Запрещенного контента, переданных недопустимых материалов или нарушения политик допустимого использования, Лимит генерации не восстанавливается, поскольку спорная ситуация вызвана не Техническим сбоем, а нарушением условий использования.
11.6. Настоящие примеры не являются исчерпывающими. Во всех иных случаях оценка ситуации осуществляется Исполнителем исходя из существа пользовательского поведения, Технических данных, содержания запроса и применимых документов Сервиса.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие Правила применяются совместно с Офертой, Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации, Регламентом поддержки и иными документами Сервиса.
12.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и Офертой приоритет имеет Оферта, если иное прямо не вытекает из существа спорного отношения.
12.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции на официальных страницах Сервиса.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных сервиса vk_dizainer_group_bot определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих Сервис, а также обращающихся в поддержку Сервиса.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и применяется к персональным данным, которые Оператор получает непосредственно от субъекта персональных данных при использовании Сервиса и при обращении в поддержку.
1.3. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой, Правилами использования сервиса, Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации, Политикой использования cookie и иными документами Сервиса.
1.4. Актуальная редакция настоящей Политики размещается по адресу https://fedortcov.ru/tarif_services_dizainer_group_bot#privacy
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Федорцов Алексей Александрович.
2.2. Реквизиты Оператора:
* ИНН: 234806060448;
* ОГРНИП: 323237500092033;
* адрес электронной почты: fedortcov.ru@bk.ru.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
* идентификатор пользователя в Сервисе;
* адрес электронной почты Пользователя, если он самостоятельно направил обращение в поддержку;
* сведения, содержащиеся в обращении в поддержку, включая текст обращения и приложенные материалы;
* технические данные, автоматически получаемые при использовании сайта, в объеме, указанном в Политике использования cookie, если соответствующие технологии применяются в Сервисе.
3.2. Оператор не осуществляет самостоятельный сбор и хранение платежных данных банковских карт Пользователей.
3.3. Оплата Тарифов и Подписок осуществляется с использованием внешних платежных решений. Обработка платежных данных, необходимых для совершения платежа, осуществляется соответствующим платежным провайдером в пределах его собственной зоны ответственности и на условиях его документов.
3.4. Если в связи с оплатой Оператор получает от платежного провайдера ограниченные сведения о факте платежа, его статусе, идентификаторе операции либо ином минимально необходимом служебном результате, такие сведения обрабатываются только в объеме, необходимом для учета оплаты, предоставления доступа к Сервису, рассмотрения спорных ситуаций и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
* предоставление доступа к Сервису и его функционалу;
* идентификация Пользователя в рамках Сервиса;
* учет использования Сервиса, Лимитов генерации и доступа к платному функционалу;
* обработка обращений в поддержку, заявлений, претензий и запросов Пользователей;
* подтверждение факта оплаты и урегулирование спорных ситуаций, если Оператор получает минимально необходимую информацию от платежного провайдера;
* обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение злоупотреблений и рассмотрение технических инцидентов;
* исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
* необходимость обработки для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
* согласие субъекта персональных данных, если такое согласие требуется в конкретной ситуации;
* необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
* необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Получение и обработка персональных данных
6.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователя при использовании Сервиса и при обращении в поддержку, а также автоматически — в части технических данных, если в Сервисе используются cookie или иные аналогичные технологии.
6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования, в объеме и в пределах, необходимых для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
6.3. Оператор не обязан проверять достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальные и достаточные сведения.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований закона либо защиты прав и законных интересов Оператора.
7.2. Персональные данные могут передаваться, в частности:
* техническим подрядчикам и хостинг-провайдерам, обеспечивающим работу Сервиса;
* сервисам связи и доставки электронных сообщений, если это необходимо для обработки обращений;
* платежным провайдерам — в пределах, необходимых для подтверждения платежа, возврата денежных средств или урегулирования спорной транзакции;
* государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц без отдельного правового основания или отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется по закону.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом либо не необходим для исполнения договора, рассмотрения спора или защиты прав Оператора.
8.2. Идентификатор пользователя может храниться в течение срока использования Сервиса и далее в пределах, необходимых для учета операций, разрешения спорных ситуаций и соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации.
8.3. Данные из обращений в поддержку могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, ведения истории взаимодействия, разрешения повторных обращений, претензий и споров, а также защиты прав Оператора.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для выполнения их обязанностей либо для обеспечения работы Сервиса в пределах предоставленных полномочий.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных вправе:
* получать сведения об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
* требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
* отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
* обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган либо в судебном порядке.
10.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение по адресу fedortcov.ru@bk.ru.
10.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие личность заявителя и его отношение к запрашиваемым данным, если без этого невозможно надлежащим образом рассмотреть обращение и защитить персональные данные от неправомерного раскрытия.
11. Локализация и уведомление
11.1. Если Оператор осуществляет сбор персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет, Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
11.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор направляет уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и поддерживает содержащиеся в нем сведения в актуальном состоянии.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику путем публикации новой редакции на официальной странице Сервиса.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой новой редакции.
12.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно регулярно проверять актуальную редакцию настоящей Политики.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования cookie сервиса vk_dizainer_group_bot определяет порядок использования файлов cookie и иных аналогичных технологий на сайте Сервиса.
1.2. Настоящая Политика применяется совместно с Политикой обработки персональных данных, Публичной офертой, Правилами использования сервиса, Правилами тарифов и лимитов, Правилами возврата денежных средств, Правилами восстановления лимитов генерации и иными документами Сервиса.
1.3. Актуальная редакция настоящей Политики размещается по адресу https://fedortcov.ru/tarif_services_dizainer_group_bot#cookie
2. Что такое cookie
2.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и позволяют распознавать устройство, сохранять отдельные настройки, обеспечивать корректную работу отдельных функций сайта, а также получать техническую и аналитическую информацию о взаимодействии с сайтом.
2.2. В зависимости от используемой технологии сайт может применять не только cookie, но и иные аналогичные средства хранения и учета технической информации, если это необходимо для работы сайта и связанных функций.
3. Какие технологии могут использоваться
3.1. На сайте могут использоваться следующие категории cookie и аналогичных технологий:
* технические или строго необходимые cookie — для корректной работы сайта, сохранения базовых пользовательских настроек, обеспечения безопасности и устойчивости работы отдельных функций;
* функциональные cookie — для запоминания отдельных параметров интерфейса и улучшения удобства использования сайта;
* аналитические cookie — для получения обезличенной или технической статистики о посещаемости, работе страниц, ошибках и взаимодействии с сайтом;
* иные аналогичные технологии — если они необходимы для обеспечения работы конкретных функций сайта.
3.2. Состав фактически используемых cookie зависит от текущей конфигурации сайта, подключенных сервисов, аналитических инструментов и технических компонентов.
4. Цели использования cookie
4.1. Cookie и аналогичные технологии могут использоваться в следующих целях:
* обеспечение корректной работы сайта;
* сохранение пользовательских настроек;
* повышение удобства использования сайта;
* анализ посещаемости, стабильности и производительности сайта;
* выявление технических ошибок, злоупотреблений и инцидентов безопасности;
* развитие и улучшение сайта и связанных функций.
5. Согласие и управление cookie
5.1. Если использование отдельных категорий cookie требует согласия Пользователя в соответствии с применимыми требованиями законодательства и настройками сайта, такое согласие запрашивается при первом посещении сайта с помощью баннера, уведомления либо иного предусмотренного интерфейсом механизма.
5.2. Продолжение использования сайта после отображения уведомления о cookie может рассматриваться как согласие Пользователя на использование cookie в объеме, допускаемом применимыми правилами и настройками соответствующего механизма уведомления.
5.3. Пользователь может ограничить использование cookie или удалить их через настройки своего браузера либо устройства. При этом отключение технических cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
5.4. Если сайт использует механизм выбора категорий cookie, Пользователь может изменить ранее выбранные параметры через соответствующий интерфейс, если такой интерфейс предоставлен на сайте.
6. Срок хранения cookie
6.1. Используемые на сайте cookie могут быть:
* сессионными — они действуют только в течение одной сессии и удаляются после закрытия браузера;
* постоянными — они сохраняются на устройстве Пользователя в течение периода, определяемого конкретным cookie, либо до их удаления Пользователем.
6.2. Конкретный срок хранения cookie зависит от их назначения, типа, настроек браузера Пользователя и технической конфигурации сайта.
7. Связь с персональными данными
7.1. Если cookie и связанные с ними технические идентификаторы позволяют прямо или косвенно отнести информацию к определенному или определяемому Пользователю, такая информация обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных Сервиса.
7.2. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, правами субъекта персональных данных, порядком обращения к Оператору и иными аналогичными вопросами регулируются Политикой обработки персональных данных.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Если для работы сайта используются внешние технические, аналитические, инфраструктурные или коммуникационные сервисы, отдельные технические данные, связанные с cookie, могут обрабатываться такими лицами в объеме, необходимом для функционирования соответствующих решений.
8.2. Использование таких решений не отменяет обязанность Оператора соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных и о локализации персональных данных в применимых случаях.
9. Контакты
9.1. По вопросам, связанным с использованием cookie и иных аналогичных технологий, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты fedortcov.ru@bk.ru.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику путем публикации новой редакции на официальной странице Сервиса.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой новой редакции.
10.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно регулярно проверять актуальную редакцию настоящей Политики.